Kako migracija sajta utiče na poslovne rezultate

Migracija sajta podrazumeva prelazak na novi domen, platformu ili CMS, uz očuvanje svih podataka, funkcionalnosti i pozicija na pretraživačima. Često je neophodna, i donosi poboljšanje performansi, ali može da bude rizična i negativno da utiče na korisničko iskustvo i poslovne rezultate.

U nastavku teksta saznajte na šta da obratite pažnju tokom migracije vašeg sajta kako biste izbegli pad poslovnih rezultata.

Migracija sajta menja navike korisnika

Kada se govori o migraciji sajta, pažnja je najčešće usmerena na tehničke promene, novi dizajn  i funkcije. Međutim, redovni posetioci ne pamte sajt samo kroz boje, fontove ili fotografije.

Oni postepeno razvijaju određene navike u njegovom korišćenju. Intuitivno i bez mnogo razmišljanja znaju gde se nalaze proizvodi ili usluge koje traže, kako da dođu do kontakt forme, koje korake treba da preduzmu prilikom kupovine, i gde mogu da pronađu informacije koje su im potrebne.

I najmanje promene u navigaciji, rasporedu elemenata, nazivima kategorija ili poziciji glavnih poziva na akciju (CTA dugmadi), mogu da utiču na ponašanje korisnika. Posebnu pažnju treba posvetiti mobilnoj verziji sajta, gde su jednostavnost korišćenja i brz pristup komandama još značajniji.

Čak i kada je novo rešenje sa tehničke ili dizajnerske strane bolje, korisnicima je potrebno vreme da se prilagode novom načinu korišćenja sajta.

Zašto dolazi do pada konverzija?

Posetioci pretražuju sajtove sa nekim ciljem – da kupe proizvod, pronađu informaciju, pošalju upit ili rezervišu uslugu. Ako im nakon migracije za obavljanje iste radnje treba više vremena, dodatni klikovi ili ne mogu odmah da pronađu ono što im je ranije bilo poznato, povećava se verovatnoća da će odustati.

Čak i kada novi sajt izgleda modernije i tehnički naprednije, promenjena struktura i način korišćenja mogu zbuniti stare korisnike. Zbog toga migracija može privremeno, ali u nekim slučajevima i dugoročno, dovesti do pada stope konverzije i ugroziti poslovne rezultate.

Kako sprovesti migraciju, uz očuvanje korisničkog iskustva?

Najbolji rezultati postižu se kada se migracija planira na osnovu realnih podataka, a ne pretpostavki. Pre početka projekta treba izvršiti analizu:

· koje stranice ostvaruju najveći broj kupovina

· kojim putem potencijalni klijenti dolaze do željenih akcija, poput kupovine, slanja upita ili rezervacije

· na kojim mestima posetioci najčešće napuštaju sajt.

Ove informacije pokazuju šta na postojećem sajtu već funkcioniše, i šta ne treba da se menja bez nekog dobrog razloga.

Prilikom migracije, poželjno je zadržati logiku koju korisnici već poznaju. To ne znači da novi sajt treba da izgleda isto kao prethodni, već da osnovni korisnički tokovi ostanu jednostavni i intuitivni. 

Ako je određena struktura godinama donosila dobre rezultate, ne treba da se menja samo zbog drugačijeg izgleda.

Nakon puštanja sajta u rad, potrebno je pratiti stope konverzije, broj realizovanih kupovina i ostale metrike, kako bi se eventualni problemi što ranije uočili i otklonili.

Takođe, preporučuje se testiranje sa stvarnim korisnicima kako bi se uočili problemi koji nisu bili vidljivi tokom razvoja sajta, kao i A/B testiranje, koje pomaže pri optimizaciji pojedinih elemenata.

Tehnički uspešna migracija nije uvek i poslovno uspešna

Sajt može da bude migriran bez ijedne tehničke greške (sva 301 preusmerenja su postavljena, podaci sačuvani, brzina odlična), i da istovremeno dođe do pada prodaje ili broja upita.

To se dešava kada se pažnja usmeri prvenstveno na tehničke aspekte i vizuelne promene, dok se zanemari način na koji posetioci doživljavaju i koriste novi sajt. Zato se uspeh migracije ne meri samo tehničkim parametrima, već i njenim uticajem na korisničko iskustvo, organski saobraćaj i ostvarivanje poslovnih ciljeva.

Cilj migracije ne treba da bude da novi sajt izgleda bolje i tehnički funkcioniše, već da zadrži postojeće i omogući još bolje poslovne rezultate.

Završne reči

Uspešna SEO migracija sajta nakon promene zadržava (ili unapređuje) njegov kvalitet i vidljivost, a korisnicima omogućava da brzo i lako obave ono zbog čega su ga posetili.

Dosadašnji posetioci treba da budu u stanju da bez poteškoća nastave da koriste sajt, dok novi dobijaju bolje korisničko iskustvo i jednostavniji put do željene akcije.

Kada se ceo proces planira pažljivo, uz neophodnu analizu podataka i razumevanje korisničkih navika, migracija sajta neće dovesti do pada poslovnih rezultata, već do njihovog rasta.